Refund policy

Verzakingsrecht, retour en ruil

Bij Latte Mamiato heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering je bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren of te ruilen, zonder boete en zonder opgave van reden. Laat dit even weten per e-mail via neftis@lattemamiato.com met vermelding van je ordernummer.

Voorwaarden

Het artikel moet:

in perfecte en wederverkoopbare staat zijn
ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn
voorzien zijn van alle originele labels
vergezeld zijn van een briefje met je ordernummer
in de originele verpakking teruggestuurd worden

Goederen die werden gedragen, gewassen, beschadigd, hersteld of een (rook)lucht bevatten, kunnen niet worden teruggenomen. Retourzendingen zonder ordernummer of (aankoop)gegevens kunnen niet worden verwerkt.

Retouradres

Latte Mamiato
Berlaarbaan 426
2861 Onze-Lieve-Vrouw-Waver
België

Je kiest zelf via welke postdienst je het pakket retour stuurt. Liever dat wij het regelen? Dan maken wij een bpost-retourlabel aan en sturen dat per mail (printer vereist). De kostprijs van €6,50 wordt automatisch verrekend bij terugbetaling of tegoedbon.

Het risico en de kosten van de terugzending liggen bij de koper.

Terugbetaling of tegoedbon

Na ontvangst en controle van je retour:

krijg je het aankoopbedrag terugbetaald (exclusief verzendkosten)
óf kies je voor een tegoedbon met 10% extra waarde, geldig gedurende één jaar

De terugbetaling gebeurt binnen de 30 dagen na ontvangst, automatisch op het rekeningnummer dat gebruikt werd bij de betaling van je bestelling.

Wisselen van maat / kleur

Wil je liever ruilen? Vermeld in je e-mail welke maat of kleur je graag in de plaats wenst (controleer eerst of deze nog beschikbaar is op de webshop). Na ontvangst van de geretourneerde items sturen wij het nieuwe artikel kosteloos op.