Verzending & levering

Verzendkosten

Voor leveringen in België kun je bij het afrekenen kiezen uit verschillende verzendmethodes:

• bpost thuislevering: €6,50
• bpost afhaalpunt/pakjesautomaat: €6,00
• Mondial Relay afhaalpunt: €4,50

Vanaf een bestelbedrag van €150 is de verzending gratis.

Bestellingen naar Nederland worden verzonden via PostNL. De geldende verzendkost wordt weergegeven bij het afrekenen.

Levertermijn

We verzenden je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van je betaling.

Binnen België wordt een pakket na verzending doorgaans de volgende werkdag geleverd. Voor Nederland duurt de levering meestal één tot twee werkdagen langer.

Deze levertermijnen zijn indicatief. Vertragingen bij de vervoerder kunnen helaas voorkomen en hebben we niet altijd zelf in de hand.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijke leveringstermijn wordt geleverd, gelden de wettelijke consumentenrechten.

Controleer je leveringsadres

De koper is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres en/of het gekozen afhaalpunt.

Controleer je gegevens daarom goed voordat je de bestelling afrondt. Extra verzend- of retourkosten die ontstaan door een foutief of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de koper worden aangerekend.

Merk je na je bestelling dat er een fout in je adres staat? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via neftis@lattemamiato.com. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, proberen we dit voor je aan te passen.

Niet-afgehaalde pakketten

Pakketten die niet tijdig worden afgehaald bij een bpost-afhaalpunt, pakjesautomaat of Mondial Relay-afhaalpunt worden automatisch naar ons teruggestuurd.

Het niet afhalen van een pakket geldt niet automatisch als een annulering. Wil je het pakket opnieuw laten verzenden, dan zijn de nieuwe verzendkosten voor rekening van de koper.

Meer informatie hierover vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Niet voorradige artikelen

Onze artikelen worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Blijkt na je bestelling uitzonderlijk dat een besteld artikel toch niet meer beschikbaar is, dan brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Het betaalde bedrag voor het niet-leverbare artikel wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verlies of schade tijdens verzending

Wij blijven verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze bij jou werd geleverd.

Is je pakket beschadigd aangekomen of lijkt het tijdens de verzending verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact op via neftis@lattemamiato.com en vermeld je ordernummer.

Bij schade ontvangen we indien mogelijk ook graag enkele foto's van het pakket, de verpakking en het beschadigde artikel. Zo kunnen we dit verder opnemen met de vervoerder en samen voor een passende oplossing zorgen.

Overmacht en vertragingen

We doen er alles aan om bestellingen tijdig te verzenden en leveren, maar uitzonderlijke omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen voor vertraging zorgen. Denk bijvoorbeeld aan stakingen, extreme weersomstandigheden, transportproblemen of storingen bij vervoerders.

In dat geval proberen we je zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Je wettelijke rechten als consument blijven hierbij uiteraard behouden.